Риэлтор хезмәтләрен күрсәтүдә кулланучылар хокуклары

Кулланучы белән риэлтор арасындагы мөнәсәбәтләргә Россия Федерациясе Гражданлык кодексында, Россия Федерациясенең 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы "кулланучылар хокукларын яклау турында"гы Законында беркетелгән нормалар кагыла. 
​ Сез кулланучы буларак мәгълүмат алырга хокуклы, ягъни Россия Федерациясенең 07.02.1992 ел, 2300-1 номерлы "кулланучылар хокукларын яклау турында" гы Законының 10 статьясы нигезендә (алга таба – закон) риэлторлык хезмәтләре күрсәткәндә башкаручы үз вакытында (килешү төзелгәнче) кулланучыга башкаручы һәм күрсәтелә торган хезмәтләр турында тулы һәм ышанычлы мәгълүмат җиткерергә тиеш (исемлек, төр, бәя, тәртип, күрсәтү шартлары хезмәтләр һ.б.), аларны дөрес сайлап алу мөмкинлеген тәэмин итә. Законның 12 статьясы нигезендә, әгәр кулланучыга килешү төзегәндә хезмәт турында мәгълүматны шунда ук алу мөмкинлеге бирелмәсә, ул аны үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән сумманы кире кайтаруны һәм башка зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы. Килешүдә риэлторга йөкләнгән хезмәтләрнең конкрет төрләре, түләү сроклары, хезмәт күрсәтү сроклары һәм тәртибе, шулай ук заказчының өченче затлар белән мөнәсәбәтләрендә мәнфәгатьләрен яклауда риэлторның вәкаләтләре чикләре төгәл язылырга тиеш. Риэлторлык хезмәтләрен башкаручы килешүдә билгеләнгән вакытта хезмәт күрсәтергә тиеш. Әгәр башкаручы хезмәт күрсәтү срогын бозса, кулланучы законның 28 статьясының 1 пункты нигезендә түбәндәгеләргә хокуклы:  риэлторга яңа срок билгеләргә;  эшне башкаруны (хезмәт күрсәтүне) өченче затларга акыллы бәягә йөкләргә яки аны үз көче белән үтәргә һәм башкаручыдан тотылган чыгымнарны каплауны таләп итәргә;  хезмәт күрсәтү өчен бәяне киметүне таләп итәргә;  килешүне үтәүдән баш тартырга. Кулланучылар мәгълүмат хезмәтләре күрсәтү турында килешү имзалаганда җитди куркыныч астына куялар, чөнки бәхәс очрагында мәгълүматның бирелмәвен исбатлау авыр. Бу бигрәк тә торакны арендалау (найм) вариантларын сайлап алу буенча хезмәтләр өчен актуаль. Бу очракта килешүдә риэлторның килешүне тиешенчә үтәү өчен ничә күрсәтү оештырырга тиешлеге турында шарт булырга тиеш. Килешү үзенчәлекләренә бәйле рәвештә, яклар килешү йөкләмәләрен тиешенчә үтәмәү яки үтәмәү аркасында китерелгән зыянны каплау, неустойка түләү, пеня, штраф түләү турында килешә алалар.

Хезмәт күрсәтү срогы бозылган очракта сез
башкаручыга хезмәт бәясеннән 3 процент күләмендә неустойка.
Әгәр килешүдә 3 проценттан кимрәк неустойка язылган булса, бу положение
дөрес түгел дип танылырга тиеш.
Исегезгә төшерәбез, сез башкарудан баш тартырга хокуклы
риэлтер килешүе теләсә кайсы вакытта түләү шарты белән чынлыкта
килешүне үтәү белән бәйле чыгымнарны башкаручы кичергән. Каршындагы
бу чыгымнарны исбатлау авырлыгы башкаручыга йөкләнә.
Кулланучы шулай ук зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы,
хезмәт күрсәтү срогы бозылу сәбәпле аңа китерелгән. Аннары,
кулланучы килешүне үтәүдән баш тартса, риэлтор таләп итәргә хокуклы түгел
хезмәт күрсәтүгә тотылган чыгымнарны, шулай ук түләүләрне каплау
кулланучы кабул иткән очракта гына, күрсәтелгән хезмәт өчен
күрсәтелгән хезмәтне (РФ Законының 28 статьясының 4 пункты).
Гражданлык кодексының 402 маддәсендә формалаштырылган гомуми кагыйдәләр буенча,
риэлторлык фирмасы хезмәткәрләренең, шәхси эшмәкәрнең гамәлләре
аларның йөкләмәләрен үтәүләре буенча әлеге гамәлләр дип саналачак
риэлторлык фирмасы, шәхси эшмәкәр, алар, үз
чират, үз хезмәткәрләренең гамәлләре өчен җаваплы булачак,
бу йөкләмәне үтәмәү яки тиешенчә үтәмәү.