Кулланучыларның төп хокуклары

Кулланучыларның төп хокуклары

Һәр көн кибетләрдә сатып алулар ясап, төрле хезмәтләрдән файдаланып (медицина, Торак-коммуналь, Мәгариф һ.б.), эшләрне башкаруга килешүләр төзеп, барыбыз да кулланучылар икәнебезне истә тотарга кирәк.

Шуңа күрә үз хокукларыңны белү һәм алардан файдалана белү мөһим.

РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы Законына (алга таба Закон) ярашлы рәвештә, кулланучы – ул эшкуарлык эшчәнлеген гамәлгә ашыру белән бәйле булмаган шәхси, гаилә, өй һәм башка ихтыяҗлар өчен генә товарлар (эшләр, хезмәтләр) сатып алырга яки сатып алырга ниятләгән яки заказ бирүче, сатып алучы яки кулланучы граждан.

Шуңа күрә кулланучылар булып үз ихтыяҗлары өчен товарлар (эшләр, хезмәтләр) сатып алучы юридик затлар һәм шәхси эшмәкәрләр була алмый.

Кулланучылар мөнәсәбәтләрен көйләүче төп документ (ягъни кулланучы, сатучы арасындагы хокуклар һәм бурычлар, җаваплылык. хезмәтләр башкаручы һ. б.), РФ Законы кулланучылар хокукларын яклау турында no 2300-1 07.02.1992 ел, кулланучыларның түбәндәге төп хокукларын билгели:

1. ТОВАР (ЭШ, ХЕЗМӘТ)КУРКЫНЫЧСЫЗЛЫГЫ ХОКУКЫ

Әлеге хокук законның 7 статьясы белән көйләнә һәм товар (эш, хезмәт) аны куллану, саклау, транспортлау һәм утильләштерүнең гадәти шартларында кулланучының тормышы, сәламәтлеге, әйләнә-тирә мохит өчен куркынычсыз булган, шулай ук кулланучының милкенә зыян китермәгән дигәнне аңлата. Моны тәэмин итәргә тиешле таләпләр мәҗбүри һәм закон яки ул билгеләгән тәртиптә билгеләнә.

Җитештерүче (башкаручы) товарның (эшнең) билгеләнгән хезмәт итү срогы яки товарның (эшнең) яраклылык срогы дәвамында куркынычсызлыгын тәэмин итәргә тиеш.

Кулланучының тормышына, сәламәтлегенә яки мөлкәтенә китерелгән зыянны товарның (эшнең) куркынычсызлыгын тәэмин итмәү нәтиҗәсендә капларга кирәк.

Товарны (эшне башкару, хезмәт күрсәтү), шул исәптән импорт товарны (Эш, хезмәт күрсәтү), аның билгеләнгән таләпләргә туры килүен мәҗбүри раслау турында мәгълүматсыз сату рөхсәт ителми.

2. ТОВАРНЫҢ СЫЙФАТЫНА ХОКУК (ЭШ, ХЕЗМӘТ КҮРСӘТҮ)

Бу хокук Законның 4 маддәсе белән көйләнә һәм сатучы (башкаручы) кулланучыга сыйфаты килешүгә туры килгән товарны (эшне башкарырга, хезмәт күрсәтергә) тапшырырга тиеш дигәнне аңлата.

Килешүдә товар (эш, хезмәт) сыйфаты турында шартлар булмаганда, сатучы (башкаручы) кулланучыга гадәттә куелган таләпләргә туры килгән һәм мондый төрдәге товар (эш, хезмәт) гадәттә кулланыла торган максатлар өчен яраклы товарны (эшне башкарырга, хезмәт күрсәтергә) тапшырырга тиеш.

Әгәр сатучы (башкаручы) килешү төзегәндә кулланучыга товарны сатып алуның (эшне башкару, хезмәт күрсәтү) конкрет максатлары турында хәбәр ителсә, сатучы (башкаручы) кулланучыга бу максатларга ярашлы кулланырга яраклы товарны (эшне башкару, хезмәт күрсәтү) тапшырырга тиеш.

Сатучы товарны үрнәк һәм (яки) тасвирлама буенча сатканда, үрнәк һәм (яки) тасвирламага туры килгән товарны кулланучыга тапшырырга тиеш.

Әгәр законнарда яки алар билгеләгән тәртиптә товарга (эшкә, хезмәткә) мәҗбүри таләпләр каралган булса, сатучы (башкаручы) кулланучыга әлеге таләпләргә туры килгән товарны (эшне башкарырга, хезмәт күрсәтергә) тапшырырга тиеш.

3. ТОВАРЛАР (ЭШЛӘР, ХЕЗМӘТЛӘР) ТУРЫНДА МӘГЪЛҮМАТ АЛУ ХОКУКЫ.

Бу хокук законның 10 маддәсе белән көйләнә һәм җитештерүче (башкаручы, сатучы) кулланучыга товарлар (эшләр, хезмәтләр) турында кирәкле һәм ышанычлы мәгълүматны вакытында бирергә тиеш дигәнне аңлата.

Товарлар (эшләр, хезмәтләр) турында мәгълүмат мәҗбүри рәвештә:

техник регламентның исеме яки РФ Техник көйләү турында законнары белән билгеләнгән һәм товарның туры килүен мәҗбүри раслауны күрсәтүче башка билгеләмә;
азык-төлек продуктларына карата товарларның (эшләрнең, хезмәтләрнең) төп куллану үзлекләре турында белешмәләр составы турында белешмәләр (шул исәптән азык-төлек продуктларын әзерләү процессында кулланылган азык-төлек өстәмәләренең, биологик актив өстәмәләрнең атамасы, азык-төлек продуктларында мондый компонентта күрсәтелгән организмнар булган очракта ген-инженер-модификацияләнгән организмнар кулланып алынган компонентларның булуы турында мәгълүмат тугыз дистәдән артык процент);
туклану кыйммәте;
куллану һәм саклау шартлары турында
азык-төлек;
әзер ризыкларны әзерләү ысуллары, авырлыгы (күләме), ризыкларны әзерләү һәм төрү (пакетлау) датасы һәм урыны, шулай ук аерым авыруларда куллану өчен каршы күрсәтмәләр турында мәгълүмат;
рубль бәясе һәм товарлар (эшләр, хезмәтләр) сатып алу шартлары, шул исәптән кредит биргәндә кредит күләме, кулланучы түләргә тиешле тулы сумма һәм бу сумманы түләү графигы;
әгәр дә ул билгеләнгән булса, гарантия вакыты;
товарларны (эшләрне, хезмәтләрне)нәтиҗәле һәм куркынычсыз куллану кагыйдәләре һәм шартлары;
әлеге закон нигезендә билгеләнгән товарларның (эшләрнең) хезмәт итү вакыты яки яраклылык вакыты, шулай ук күрсәтелгән сроклар үтәлгәннән соң кулланучының кирәкле гамәлләре һәм мондый гамәлләр үтәлмәгән очракта мөмкин булган нәтиҗәләр турында мәгълүмат, әгәр товарлар (эшләр) күрсәтелгән сроклар үтәлгәннән соң кулланучының тормышы, сәламәтлеге һәм милке өчен куркыныч тудырса яки билгеләнгән максат буенча кулланырга яраксыз булса;
адрес (урын), җитештерүченең (башкаручының, сатучының), вәкаләтле оешманың яки вәкаләтле шәхси эшмәкәрнең, импортерның фирма исеме (исеме);
товарларның (эшләрнең, хезмәтләрнең)туры килүен мәҗбүри раслау турында мәгълүмат;
товарларны сату (эшләр башкару, хезмәт күрсәтү)Кагыйдәләре турында мәгълүмат;
эшне (хезмәт күрсәтүне) башкарачак конкрет кешегә күрсәтү һәм аның турында мәгълүмат, әгәр бу эшнең (хезмәтнең)характерына карап әһәмиятле булса;
музыкаль әсәрләрне башкаручылар күңел ачу хезмәтләре күрсәткәндә фонограммаларны куллануга күрсәтмә.
Әгәр кулланучы сатып алган товар кулланылышта булса яки анда җитешсезлек (кимчелекләр) бетерелсә, кулланучыга бу хакта мәгълүмат бирелергә тиеш.

4. СУДТА ЯКЛАУ ХОКУКЫ

Законның 17 статьясына ярашлы, кулланучылар хокукларын яклау суд тарафыннан башкарыла.

Кулланучылар хокукларын яклау турында дәгъвалар дәгъвачының сайлавы буенча судка бирелергә мөмкин:

оешманы табу, ә әгәр җавап бирүче шәхси эшмәкәр булса, аның яшәү урыны;
дәгъвачының яшәү яки тору урыны;
килешү төзү яки үтәү;
әгәр оешмага карата дәгъва аның филиалы яки вәкиллеге эшчәнлегеннән килеп чыкса, ул судка бирелергә мөмкин.
Кулланучылар үз хокукларын бозу белән бәйле дәгъвалар буенча Россия Федерациясенең Салымнар һәм җыемнар турындагы законнары нигезендә дәүләт пошлинасын түләүдән азат ителәләр.

Россия Федерациясенең 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законының 15 статьясына ярашлы рәвештә, кулланучыга Кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендәге мөнәсәбәтләрне көйләүче Россия Федерациясе законнары һәм хокукый актлары белән каралган хокукларын бозу нәтиҗәсендә китерелгән мораль зыян өчен компенсацияләнергә тиеш. Мораль зыянны компенсацияләү күләме суд тарафыннан билгеләнә һәм милеккә зыянны каплау күләменә бәйле түгел.

Суд кулланучының закон белән билгеләнгән таләпләрен канәгатьләндергәндә, кулланучы таләпләрен ирекле тәртиптә канәгатьләндермәгән өчен кулланучыдан (башкаручы, сатучы, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле шәхси эшмәкәр, импортер) кулланучы файдасына суд тарафыннан бирелгән сумманың илле проценты күләмендә штраф түләтә (Россия Федерациясе Законының 13 статьясындагы 6 өлеше федерациянең 07.02.1992 no 2300-1 Кулланучылар хокукларын яклау турында).