Товарда кимчелекләр табылса, нәрсә эшләргә?
Товарда кимчелекләр табылса, нәрсә эшләргә?
Товарда кимчелекләр ачыкланганда кулланучы хокуклары законның 18 статьясының 1 пункты нигезләмәләре белән регламентташтырыла, аңа ярашлы рәвештә кулланучы үз сайлавы буенча күрсәтелгән хокукый нормада каралган таләпләр арасыннан теләсә кайсы таләпне, шул исәптән:
шул ук маркалы товарга (шушы ук модель һәм (яки) артикулга) алыштыруны таләп итәргә; сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән шул ук башка маркалы товарга (модель, артикулга) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен чагыштырмача киметүне таләп итегез;
- товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
-сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Сатучының таләпләре буенча һәм аның хисабына кулланучы кимчелекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш. Шул ук вакытта кулланучы шулай ук тиешле сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Зыянны кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен әлеге закон белән билгеләнгән вакыт эчендә каплыйлар.
Техник яктан катлаулы товарларга карата закон мондый товарларда кимчелекләр табылганда кулланучылар таләпләрен кую һәм канәгатьләндерү үзенчәлекләрен билгели. Бу үзенчәлекләр Россия Федерациясе «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законының 18 статьясының 1 пунктында беркетелгән. Шулай итеп, күрсәтелгән пунктта:
· түләнгән сумманы кире кайтару һәм товарны алыштыру турында таләпләр кую өчен вакыт билгеләнгән – мондый товар кулланучыга тапшырылганнан соң 15 көн эчендә;
· күрсәтелгән таләпләр 15 көнлек срок тәмамланганнан соң канәгатьләндерелергә тиешле конкрет очраклар билгеләнгән:
- товарның җитди җитешсезлеген ачыклау;
- «кулланучылар хокукларын яклау турында»Россия Федерациясе Законының 20 статьясында билгеләнгән товарны ремонтлау срокларын бозу;
- товарның төрле кимчелекләрен күп тапкырлар бетерү нәтиҗәсендә, һәр ел дәвамында гарантияле срокны 30 көннән артык куллану мөмкин түгел.
Товарны кире кайтарыр өчен, аны сатучыга тапшырырга кирәк. Бу үз мөрәҗәгатеңне теркәү өчен кирәк. Һәрбер гариза һәм дәгъвалар ике данәдә бирелә. Бер экземпляр адресатка тапшырыла, ә икенче документны кабул иткән хезмәткәр кул куярга, документны кабул итү датасын, кибет штампын яки мөһерен (булган очракта) куярга, шулай ук үз вазифасын, фамилиясен һәм инициалларын күрсәтергә тиеш. Әгәр дә беркем дә дәгъваны кабул итәргә һәм имзаларга теләми икән, аны почта аша тапшыру турында хәбәр белән заказ хаты белән җибәрегез. Бу очракта җибәрүнең дәлиле почта квитанциясе, ә алуның дәлиле-хәбәр итү булачак.
Законның 18 статьясының 5 пункты нигезендә сатучы кулланучыдан сыйфатсыз товар кабул итәргә һәм кирәк булганда аның сыйфатын тикшерергә тиеш. Тикшерүнең максаты-товарда җитешсезлек булуын ачыклау, шулай ук аның барлыкка килү сәбәбен ачыклау. Товарның кимчелекләре килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс килеп чыкса, сатучы товарны үз хисабына экспертиза үткәрергә тиеш.
Товарның кимчелекләре килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс килеп чыкса, сатучы товарны үз хисабына экспертиза үткәрергә тиеш. Товарны экспертизалау кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен әлеге законның 20, 21 һәм 22 статьяларында билгеләнгән срокларда үткәрелә. Кулланучы экспертиза үткәргәндә катнашырга, ә аның нәтиҗәләре белән килешмәгән очракта экспертларның нәтиҗәләрен суд тәртибендә шик астына алырга хокуклы.
Игътибар итегез! Әгәр экспертиза товарның кимчелекләре сатучы гаебе белән барлыкка килмәгәнен ачыкласа, кулланучы сатучыга экспертиза үткәрү чыгымнарын һәм товарны саклау һәм аны ташу чыгымнарын капларга тиеш булачак.