Какой срок возврата денег за некачественный товар?
С таким вопросом нередко обращаются потребители в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Сроки для удовлетворения требований потребителей по некачественному товару определены статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
|
Требование потребителя |
Срок удовлетворения требования потребителя |
|
Возврат денег
|
10 дней |
|
Уменьшение покупной цены |
10 дней
|
|
Замена товара |
7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней
|
|
Безвозмездное устранение недостатков
Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом |
В согласованный с потребителем срок, но не более 45 дней
10 дней
|
Проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества (экспертиза) должна быть проведена в течение 10 дней.
В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями являются выходные и праздничные дни.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.