Моральный вред

В Казанский территориальный орган Госалкогольиспекции Республики Татарстан поступает много вопросов от потребителей по возмещению морального вреда.
Так, например, в Казанский территориальный орган, поступило обращение с  вопросом: «Я считаю, что продавец, отказавшись удовлетворить мое законное требование по возврату денег за некачественный товар, причинил мне моральный вред. Как я могу требовать его компенсации? Что я должна предпринять?».
Если Вам причинен моральный вред, т.е. Вы испытали физические или нравственные страдания, и при этом были нарушены Ваши личные неимущественные права, то в силу статьи 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс) и статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), обязанность денежной компенсации указанного вреда может быть возложена на виновное лицо только судом.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Согласно статье 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
• жительства или пребывания истца;
• заключения или исполнения договора. 
Госпошлина по искам, связанным с защитой прав потребителей не оплачивается в соответствии с п.3 статьи 17 Закона.
Вам необходимо приложить к иску документы, подтверждающие факт наличия взаимоотношений между Вами и продавцом или исполнителем (квитанции, чеки); документы, подтверждающий факт нарушения ваших прав (например, врученная продавцу претензия и неисполнение заявленных в ней требований, документы, подтверждающие некачественно выполненную работу и т.п.).