«Ак Барс банк» зарабатывает на смс-рассылках?

Новые правила оповещения клиентов о состоянии счетов на картах, которые вступили в силу 1 января 2014 года с введением ФЗ «О национальной платежной системе», заставили банки изменить политику оповещения клиентов. В законе прописано, что банк обязан оповещать клиента обо всех передвижениях на его счете - любым удобным для него способом. Кто именно должен оплачивать оповещение, в законе явно не прописано. Каждый банк эту норму для себя истолковал по-своему.

Крупнейшие банки республики, такие как «Ак барс» и «Татфондбанк», оставили самый удобный и привычный для клиентов способ - смс-рассылку в числе своих источников дохода, приносящего в среднем с одного клиента 360-400 рублей ежегодно, - сообщает РБК-Татарстан.

«Закон предполагает обязательства не только для банков, но и для самих клиентов, и не прописывает конкретный способ оповещения. Клиент может выбрать как платный, так и бесплатный вариант», - говорит ведущий экономист отдела по работе с платежными системами «Ак барс банка» Ольга Рогова.

В «Ак барс банке» услуга смс-оповещения передвижений по счетам с 2014 года подорожала с 30 рублей до 36 рублей в месяц. Если клиент не хочет платить за оповещения, он может получать их бесплатно по электронной или обычной почте. Такая же система в «Татфондбанке» – правда, плата за смс-оповещения осталась прежней, 30 рублей в месяц.

Впрочем, не все банки берут за эту услугу деньги – например, в «Татсоцбанке» смс-ки уже несколько лет рассылают бесплатно. А для некоторых банков новое законодательство стало поводом для отмены платы за смс-рассылку. Так, бывший «Банк Казанский», недавно вошедший в структуру московского банка «РОСТ», с начала 2014 года перестал зарабатывать на оповещениях, которые стоили клиенту 100 рублей в год, рассказал РБК-Татарстан управляющий казанским филиалом банка Роман Куковицкий. Таким образом, при общей базе в 30 тысяч держателей карт филиал взял на себя 3 млн рублей дополнительных расходов в год.

Банки до сих пор не могут привыкнуть, что смс-оповещение - это такая же дополнительная услуга, как и масса остальных», - говорит советник гендиректора факторинговой компании ООО ФТК Ильнур Гатин. - «Кроме того, смс-оповещение необходимо прежде всего самим банкам, а не владельцам. В условиях массовых случаев банковских мошенничеств, в результате которых банк несет ответственность и выплачивает клиенту утерянную сумму, быстрое оповещение о передвижении денег облегчает поимку преступников. Это вопрос не столько имиджа, сколько безопасности».