Почта России усовершенствовала систему доставки денежных выплат в Татарстане
В 2023 г. для контроля доставки пенсий и социальных выплат жителям Татарстана Почта запустила специальную информационную систему, которая в режиме онлайн проверяет, сколько раз и когда к клиенту приходил почтальон, смог ли он вручить адресату пенсию или социальное пособие. Получателям, которых не оказалось дома, система назначает повторную доставку и контролирует её ежедневно. Также система отслеживает случаи, когда несколько видов выплат приносят по одному адресу в разные дни, и помогает выстроить график так, чтобы почтальоны могли одновременно доставлять все ежемесячные выплаты в один день.
С 2024 г. пенсионеры и получатели пособий могут выбирать любое удобное отделение для их получения в пределах своего региона. Чтобы воспользоваться услугой, нужно написать заявление в отделении.
В 2025 г. Почта России запустила на сайте раздел, где татарстанцы могут в режиме реального времени получать информацию о пенсиях и социальных выплатах: суммах, типах, датах и способах получения — на дому или в почтовом отделении. Там же можно оформлять заявки на повторную доставку, если первоначальная дата прошла. Кроме этого, с текущего года онлайн можно поменять почтовое отделение, где жители региона получают пенсии и пособия. Те, кто ещё не получает пенсию через Почту России, могут подключить услугу в личном кабинете на сайте или в приложении компании.
Также, в этом году для удобства пенсионеров на горячей линии Почты по телефону 8-800-100-00-00 запущен голосовой помощник по вопросам доставки пенсий. С его помощью можно узнать дату доставки, заказать повторную доставку, получить справочную информацию.
«Доставка пенсий и социальных пособий — по-прежнему одна из важнейших функций Почты, особенно в отдаленных и труднодоступных населённых пунктах. Для нас важен каждый получатель выплаты, вне зависимости от того, живёт ли он в крупном городе или в отдалённой деревне с несколькими домами. Цифровизация сервиса доставки помогает сделать процесс получения пенсий и пособий максимально удобным и надёжным», ― отметил директор республиканского управления Почты России Ильнур Махмутов.
Пресс-служба УФПС "Татарстан почтасы" АО «Почта России»