Рекомендации по заключению договора на оказание туристических услуг
В преддверии летних отпусков многие планируют поездки и приобретают туры. Необходимо обратить внимание потребителей на следующее: 1.Ответственно подходить к выбору туроператора. Рекомендуется обратить внимание на отзывы клиентов и оценки туроператора в специализированных рейтингах. 2.Убедиться, что у туроператора есть все необходимые документы, а именно: лицензии и сертификаты. 3.Изучить договор. Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми условиями предоставляемых услуг, включая страхование, ответственность и возмещение ущерба. 4.Не принимать решение о покупке турпутевки спонтанно, особенно в нестационарных местах продаж. Договор лучше заключить в офисе, информация о котором есть в публичном доступе, в том числе на сайте туроператора. 5.Оплачивать договор только официальными способами. Не стоит переводить деньги по номеру телефона. Внимание!!! Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте полномочия турагента на реализацию турпродукта в Едином федеральном реестре турагентов - https://tourism.gov.ru/agents/. Также проверьте с каким туроператором работает турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров https://tourism.gov.ru/reestry/reestr-turoperatorov/. Помните!!!Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор (п.26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852). В случае, если приобретенный тур отменили, то следует: - Обратиться к туроператору с претензией, содержащей требование о расторжении договора о реализации туристского продукта. - Если получили отказ от возврата полной стоимости путевки, то вам обязаны предоставить документальное подтверждение понесенных фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. - В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Документ создан в электронной форме. № 22/414-4 от 27.05.2024. Исполнитель: Халиуллина Т